POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), te informamos sobre el tratamiento de tus datos personales.

Responsable del Tratamiento

  • Identidad: CERO IDEAS, SOLUCIONES TECNOLOGICAS E INVERSIONES, SL
  • CIF: B70681770
  • Dirección: LUGAR CORTIJO LOS GOMEZ 546, 29792 Vélez-Málaga, Málaga, España
  • Teléfono: +34 951 87 05 36
  • Email: contacto@ceroideas.com
  • Registro Mercantil: Tomo 6468, Folio 99, Inscripción 1, Hoja MA-180076

Datos que Recogemos

Recogemos y tratamos los datos personales que nos facilitas voluntariamente a través de los formularios de contacto de nuestra web, así como información técnica recopilada mediante cookies y otras tecnologías de seguimiento:

Datos proporcionados por el usuario:

  • Nombre completo
  • Dirección de correo electrónico
  • Teléfono (opcional)
  • Empresa (opcional)
  • Mensaje o consulta

Datos recopilados automáticamente:

  • Dirección IP
  • Datos de navegación y comportamiento en el sitio web
  • Información del dispositivo y navegador
  • Parámetros UTM y origen de tráfico
  • Cookies y otros identificadores técnicos
  • Información almacenada en localStorage para el seguimiento de formularios parcialmente completados

Finalidad del Tratamiento

Tus datos serán tratados con las siguientes finalidades:

  • Responder a tus consultas y solicitudes de información
  • Gestionar la relación comercial y el proceso de venta de nuestros servicios
  • Enviarte información comercial sobre nuestros servicios (solo con tu consentimiento previo)
  • Realizar análisis estadísticos sobre el uso del sitio web para mejorar nuestros servicios
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio web

Legitimación

La base legal para el tratamiento de tus datos varía según la finalidad:

  • Consentimiento: Al enviar formularios de contacto y aceptar el uso de cookies no esenciales
  • Ejecución de un contrato: Para gestionar la prestación de nuestros servicios
  • Interés legítimo: Para análisis estadísticos, mejora de servicios y prevención de fraudes
  • Obligación legal: Para cumplir con obligaciones fiscales y contables

Destinatarios de los Datos

Tus datos podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios para las finalidades indicadas:

  • Brevo (anteriormente Sendinblue): Para el envío de comunicaciones por email
  • Google Analytics y Google Tag Manager: Para análisis web y seguimiento de conversiones
  • Supabase: Para el almacenamiento seguro de datos en nuestra base de datos
  • Proveedores de hosting y servicios técnicos: Para el mantenimiento del sitio web
  • Organismos públicos: Cuando sea legalmente requerido

No cedemos ni vendemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En estos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas, como:

  • Decisiones de adecuación de la Comisión Europea
  • Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
  • Certificaciones de privacidad reconocidas

Conservación de Datos

Conservaremos tus datos personales durante los siguientes plazos:

  • Datos de contacto: Hasta que solicites su eliminación o transcurran 3 años sin actividad
  • Datos comerciales: Durante la relación comercial y hasta 6 años después para cumplir con obligaciones fiscales y contables
  • Datos de cookies analíticas: Máximo 26 meses desde la última actualización
  • Datos de formularios parciales (localStorage): Máximo 7 días o hasta que se complete el envío

Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o alteración, incluyendo:

  • Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones
  • Control de acceso basado en roles
  • Copias de seguridad periódicas
  • Auditorías de seguridad regulares
  • Formación del personal en protección de datos

Derechos del Usuario

En cualquier momento puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Derecho de acceso: Conocer qué datos personales tratamos sobre ti
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de tus datos
  • Derecho de limitación: Solicitar la limitación del tratamiento
  • Derecho de portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común
  • Derecho de oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
  • Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: Incluido el perfilado
  • Derecho a retirar el consentimiento: En cualquier momento, sin que afecte a tratamientos anteriores

Para ejercer estos derechos, puedes contactarnos en:

  • Email: contacto@ceroideas.com
  • Dirección postal: LUGAR CORTIJO LOS GOMEZ 546, 29792 Vélez-Málaga, Málaga, España

Deberás acreditar tu identidad mediante copia de DNI o documento equivalente.

Reclamaciones

Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

  • Web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517

Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o cambios en nuestros servicios. Te recomendamos revisar periódicamente esta página.

Última actualización: 31/5/2026